315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东自营购买的kindle七天内出现重大质量问题后不予退款

用户7734845545 发布于 2022年01月12日 22:22
  • 17357018860
  • 京东客服
  • 未履行7天无理由退货,三包问题
  • 退款
  • 1053元
  • 投诉已完成
用户7734845545 评价 01-16 10:05:19


用户7734845545 确认完成 01-16 10:05:19


京东客服
回复 01-12 22:41:57

您好,已为您反馈专人跟进处理哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-12 22:41:04

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-12 22:41:04


用户7734845545 发起投诉 01-12 22:22:23

本人于 2022/01/01在京东商城自营店 购买了Kindle 电子书,于2022/01/02 日送达。在使用该商品五天之后,在 没有任何磕碰以及损坏的情况下, 该 设备无法启动使用。该商品出现问题 后, ,于2022/01/08申请商品维修或退 货的申请,在提出申请后,京东客服 以商品原纸质包装不在为由(目前目 外包装不在,说明书、配件均完 整) ,提出拒绝退货以及维修。该商 品在使用了仅仅几天之后,就出现无 法开机的情况应属于商品严重质量问 题且该商品介绍页面并没有提出在无 包装的情况下拒绝保修以及退货的条 款。望有关部门给予帮助,废除商品 七天之内就出现无法使用的情况下 以无包装为由拒绝退货的这种霸王条 款。维护消费者的基本权益


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

我要投诉
24小时有效投诉
11707
累计有效投诉
8890551
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位
APP风险检测
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国安全食品网 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 齐鲁晚报 钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报
金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示