补充投诉
01-25 17:45:22
只相信机器检测无异常，不相信肉眼可见明显的屏幕色差，你们就是这么对待华为用户的，还国产品牌，真让人心寒。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022年1月25日11:46:51与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
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补充投诉
01-23 23:04:50
什么都没回复好吧！尽快告诉我怎么解决啊！都说支持国产支持国产，可是这国产也不给力啊，根本不解决问题，各种推，真是服了！
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~友情提醒：受疫情影响，线上技术专家无法正常到岗，问题反馈后处理时长会受到影响，特殊时期，还望您谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 00:29:11
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 00:29:11
发起投诉
01-21 23:06:10
2021.1.26购买该手机，2021.12.11出现屏幕停止在一个页面不动，触摸屏幕无反应，第二日（12.12）将手机带至华为售后服务中心（密云檀州大厦店）进行检测维修，经检测，是OLED屏幕（手机屏幕）功能性障碍，免费更换原装屏幕。（注：店员说这个问题属于正常现象，但是购买前任何购买的渠道没有任何关于该问题的说明和指示说明）。2021.12.22将手机取回，正常使用，无任何磕碰。2022.1.13发现手机屏幕偏上方，正面摄像头下方，横着宽1厘米左右的位置出现与周围屏幕明显色差，肉眼可见，非常影响使用感。2022.1.15将手机再次带至上述售后店，询问、检测，店员口述：确实可以看见屏幕颜色有异常。2022.1.16来电告知上述色差现象属于正常，不能维修。（注：色差问题同样购买前未说明）多方询问无果，现提出投诉。（诉求：维修更换屏幕（延质保）；更换同样手机；退回购买费用）
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