账号无法下单任何猫超产品
友爱喵
发布于 2022年01月26日 22:39
- 17357279142
- 天猫超市官方客服
- 客服不处理,服务不到位,账号问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,恢复优惠券
- 5576元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 22:41:45
已分配商家 天猫超市官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 22:41:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 22:39:02
1.11本人在天猫超市购买两张猫超卡，共计5576元。从1.13号开始突然锁号，无法在天猫超市下单任何产品。直至今日1.26，仍不能正常下单。 半个月来，经过多次网络客服，电话沟通，天猫方一直找各种借口推脱，让我耐心等待。 最近的通话记录为1.22号，告知技术人员处理中，耐心等待3个工作日会解决(此前也有相似托词)。 于今日重试，仍是锁号状态。遂再次拨打猫超电话，让我再等待7-15个工作日。(所有通话商家均有记录) 天猫方从未正面回应封号原因和解决时效，客服都是摆设，从没有真正解决问题。网上也有很多网友有类似经历，严重怀疑猫超店大欺客，亵渎消费者权利。这样的商家，就是在败坏市场风气，请务必严惩！
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