乘客恶意发假单通过平台规则来愚弄司机，滴滴客服联系不上，乱判责
友爱喵
发布于 2022年02月02日 16:30
- 17357363231
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 联系不到客服,售后服务欠缺,霸王条款,账号问题
- 改善服务,恢复账号
- 8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 19:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下呢。小滴这就立马为您反馈，让工作人员尽快联系您。
友爱喵
补充投诉
02-04 17:59:43
说是会解决问题，永远都是已定责没法改变，也不说明定责理由过程原因，永远都是我们已定责就这样了，也没有任何有帮助的沟通
师傅您好，由于您反馈的订单已超过申诉的有效时间，很遗憾无法为您处理。温馨提醒：如果您对判责结果有疑义并且能够提供真实有效的证据，请在收到处罚通知书后的4天内（第4天零点前）发起申诉。您可以通过司机端【左上角头像标志】-【个人中心】-【处置与申诉】-【违规处置与申诉】进行申诉处理。后续若有任何问题，还请您及时联系我们，感谢您的理解与支持。
您好，您的问题小滴已经反馈专员核实处理，工作人员会尽快给您回复，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持。
友爱喵
补充投诉
02-03 17:53:57
滴滴的客服永远只会像机器人一样说你已被定责无法改变，永远都是这句话解决不了任何问题，定责依据过程什么都没有，永远只会暗示司机服从定责，不要找公司麻烦
您好，针对您的问题小滴这里已经为您提交反馈，还请保持手机畅通，耐心等待回复，感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 18:10:22
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 18:10:22
友爱喵
补充投诉
02-02 16:35:29
当时滴滴客服还说会给我回复调查情况，之后完全没消息，直接就判我有责，人工客服电话完全就打不通
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 16:30:04
当时我已按平台要求到上车点接乘客，发单人是一辆的士的司机发出来的，我到了对方就恶意辱骂我，并且也不取消订单，我就直接结束了订单，并报备滴滴平台，最后发假单的人还恶意投诉司机，当时就跟滴滴平台报备了，也联系了客服让查这种恶意订单，最后滴滴客服不了了了之一味的判司机有责，
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