在货拉拉平台接单后，由于客户自己原因，要求不合理，取消订单。平台判定司机责任
友爱喵
发布于 2022年02月16日 17:30
- 17357566748
- 货拉拉APP
- 关于平台行为分
- 回复我的行为分，赔偿
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 12:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题已有工作人员跟进处理，请您注意接听平台来电，谢谢。
友爱喵
补充投诉
02-17 13:55:38
人工客服回电还是推卸责任，维护客户。没有解决问题的态度。
您好，您反馈的信息我们已经收到，会有工作人员跟进处理，1-3个工作日给您回电（节假日略有延迟，请您谅解）。您也可以拨打101*****，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 17:32:38
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 17:32:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 17:30:22
二月14号在货拉拉平台接到一个订单，给客户打电话询问货物情况，客户回答没有货，只拉7个人。平台规定不能违法载客，超员。所以给客户明确答复不可以后，由于客户说不会取消订单，所以由司机自己取消订单。由于平台规定取消订单根据实际情况如果是司机责任会扣除司机行为分。可是这个订单不是司机责任，还有21号一订单也不是司机责任。平台扣了司机行为分。行为分低，导致平台还可以的订单抢不到。为我所说付责任，平台可以打电话给客户
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