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私自添加限速业务,更改用户套餐

勇敢喵 发布于 2022年02月27日 18:01
  • 17357750382
  • 中国联通客服
  • 服务不到位,虚假宣传,私自添加业务
  • 赔偿,道歉,改善服务,恢复账号,取消限速服务
  • 1479元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-30 18:01:12

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 02-28 17:04:29

您好,很抱歉给您带来不便,小U会马上安排人员尽快为您核查,并于24小时内回复您,请您先留意电话回复,谢谢支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-27 18:01:37

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-27 18:01:37


勇敢喵 参与集体投诉 02-27 18:01:04

在2021年10月28日,联通公司未经过本人许可的状况下擅自把本人原来19元腾讯大王卡1元1G改成29元沃派套餐1元200M计费,这属于欺诈消费者行为。 我于2月24日发现后,计算2021年11月到2022年2月多产生的流量差价和月固定费的差价总计493元,并通过10010、10016联通公司多次沟通和投诉,2月24日联通公司的工作人员承诺退回400元话费,我再三强调不要定向金或其他方式只要话费,她也同意并停止擅自开通的套餐,并且录下这段对话。2月25日联通公司在没有和我任何沟通的情况下,以赠送定向金274和126.1元的话费的方式给我的手机账号退回400元款项,但此处理结果和工作人员承诺完全不符,在此欺诈我,我失望透顶完全不能接受此处理结果。 依照《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的三倍,我希望这个事能依法依据的解决,赔偿我1479元。


正义喵 发起集体投诉 01-03 20:02:18

中国联合网络通信有限公司吉林省分公司于2021年12月31日下午16点在未经过我本人允许的情况下,私自将我的号码132********添加了添加了“限速服务”,并宣称其为正常现象,每月在1GB后限速1Mbps。然而事实并非如此,我的套餐为“如意通-G网吉祥套餐”,套餐月费为1元,流量费用为60元/G,开卡的同时就存在LTE服务,以及流量费用减免至20元服务,故而不存在延边联通所述的“2G套餐就该享受GPRS速率”,套内无任何流量包业务,何来限速一说,况且中国联合网络通信有限公司在2018年就有消息称2G套餐可以享受4G网络,就已将2g套餐升级为4g,并承诺资费不变,而吉林延边联通暗箱操作,私自为用户添加限速服务,私自更改套餐内容,肆意妄为,蔑视国家法律,行为恶劣至极!

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