友爱喵
补充投诉
03-24 14:09:46
账号被他人盗用，结果被盗申诉也没用，2020年第一次出被盗申诉入口就是通过的，起码证明我的账号存在他人盗用的情况，官方就只告诉玩家是测试，但官方没有通过能让玩家都能看到的途径进行公示，没有任何公告告知玩家2020年被盗申诉是测试，并且在2020年也有部分玩家是通过被盗申诉进行解封了的。就因为我充钱少？没充个十万八万的就不给解封？拿我们充三四万的人不当人看？申诉不下五十次，得到的回复要么是等，要么就是这些粘贴复制的安抚话术。为了维护游戏环境？哪次碰上外挂我没有举报，账号不外借不出租，疫情期间封村连门都出不去，安全中心也没任何游戏异地登录提示，等解封上号时发现账号在被封村期间就被封号，官方不给任何解释，索要IP登录地址记录，以官方保密数据为由拒不提供
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友爱喵
补充投诉
03-16 10:16:16
想问下穿越火线官方不继续处理了是吗？也没人回复我核实情况。已经告诉你们同意核实了啊
友爱喵
补充投诉
03-11 19:15:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 13:53:01
已分配商家 穿越火线
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 13:53:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 12:01:09
我号没有充个5万也有个两三万了，充值记录太多了，不可能一张一张的上传里面装备不少，之前疫情期间都没上号，被封在村里很久，等解封后再去网吧玩游戏的时候账号已经被封了有一段时间。2020年出被盗申诉的时候，就通过审核也改了密码，但是官方没有给账号解封，联系客服表示是测试，但是也有和我一样的人解开了账号，但但我官方没有给过具体公告通知！现在一直无法通过被盗申诉，我自己花了那么多钱的账户，根本不会去开科技非法获得一些利益，毕竟是陪伴了我整个青春的游戏，也是我现在唯一还不曾放下的游戏，我只希望可以核实解封我的账号，后期我也会每个月定期修改密码，开启安全中心保护，保护好我自己的账号。现在明明有机会申诉，但我就不明白确实是异地被盗，怎么就不符合被盗模型？我账号用了什么第三方？当时WeGame还没更名，叫TGP，我也就用过WeGame的前身TGP。如果这投诉不管用，那就抖音，微博，12315上见，抖音也已经曝光，这次解决不了那就12315投诉，我花了那么多钱，不是听客服每次申诉就把用户协议甩给我们看，客服的不作为完全是寒了我们这些老玩家的心！用心做游戏就做成这样的吗？我就想有一次能让我好好保护我自己游戏账号资产的机会怎么就这么难？要是真我自己开东西，我会申诉三五十遍？？
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