在美团平台买到过期商品无法得到赔偿
洞察喵
发布于 2022年03月18日 11:42
- 17358076976
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题
- 赔偿,道歉,退款
- 1008元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-18 21:18:41
美团客服给的解决方案是补偿50元红包，这样的解决方案太敷衍，和我的合理赔偿诉求相差甚远，美团客服解决问题没有实质性帮助。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-18 12:32:46
食品安全法148条第一款规定了消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，且被要求赔偿损失的生产经营者不管是否有责任都应先行赔付、不能推诿，但赔偿后对可归责者有追偿权；第二款规定了消费者对前述生产经营者除主张赔偿损失外还可要求惩罚性赔偿，即价款十倍或者损失三倍的赔偿金，若增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 12:09:03
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 12:09:03
洞察喵
补充投诉
03-18 11:49:09
补一张下单时间的图，商家拒绝赔偿，平台只负责协商，并且协商无结果，平台没有负责。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 11:42:18
2022年3月16日通过美团外卖购买了一单商品，商家名称：“小马超市”，商品名称：达利园蛋黄派蛋黄味250g/袋，该商品是过期商品，并且发霉变质，该商品保质期6个月，生产日期2021年9月12日，就是过期商品，投诉到美团客服，美团客服无法解决我要求赔偿的诉求，我要求赔偿1000元（法律规定）并且退款商品货款8元，共计1008元，美团客服说只能和平台的商家协商，商家不同意赔偿我，我在美团平台购买到过期商品居然无法保障我的利益，平台对消费者不负责，希望得到公正合法的解决结果。
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