黑猫消费者服务平台
自动完成
04-22 00:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 23:32:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 23:32:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 22:46:59
本人于2022年3月10在京东平台的联想京东自营旗舰店下单一台联想YOGA 14s笔记本一台，于3月12收到货后发现商品背后有掉漆和凹陷，没有开机。第一时间便于联想客服联系，联想客户回复我们可以马上申请售后，于是第一时间申请售后换货，京东快递于当天晚上收走笔记本，3月14号收到京东重新快递的笔记本，结果发现在开机验机的过程中（全程没有联网激活）笔记本的屏幕会让眼睛不舒服，流泪，开始没有引起重视，以为是因为晚上灯光的原因，结果第二天从新打开笔记本看屏幕两三分钟还是会出现这种状况（晕车的感觉）在家仔细对比了同样是联想的笔记本X1 Carbon对着屏幕工作就不会出现这种情况，所以本人于3月17申请了退货，3月18接到京东客服电话，拒绝退货，理由是换货以后是不能退的，3月19再次接到京东客服电话，还是拒绝退货，说可以给与100元作为赔偿。本人没有接受，只要求退货。然后厉害的就来了，京东不予理睬，直接关闭退货申请。这不是店大欺客吗？欺骗消费者，涉及虚假宣传吗？产品页面明确写着可以七天无理由退货，产品有问题换货的时候也没有任何告知说换货以后不能再申请售后，是不是现在觉得企业做大了，可以制定凌驾于消费者权益之上的霸王条款，不给消费者任何反抗的机会。以下有截图为证
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