移动办理宽带时候并没告知用户不能获取公网ip地址，导致无法正常使用
勇敢喵
发布于 2022年04月14日 12:16
- 17358561705
- 中国移动10086
- 宽带问题
- 退货退款
- 410元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-18 15:59:56
实际问题并没有解决 移动以我们这边规定或者我们这边答复为由 安装前并为告知用户具体情况 导致问题 并敷衍答复
申请原因：最终解决方案
解决方案：已经联系回复
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 13:19:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 13:19:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 12:16:29
移动办理宽带时候并没告知用户不能获取公网ip地址，导致无法正常使用，经多次联系一直无法解决，没有公网动态ip只有内网ip，现在宽带连接监控和企业办公专网都无法正常使用，直接导致因为网络问题的经济损失。 诉求：要求退掉安装费和宽带不能满足正常使用的月费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
