黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 20:40:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022年4月18日18:36:41致电致电与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 18:12:49
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 18:12:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 18:11:41
4月8日在天津市静海区华为官方售后更换mate40pro手机外屏，4月10日取回后发现屏幕下方有小白点（后官方解释为少漆），摄像头上方漏液，与服务点人员沟通反馈，白点为少漆，这批屏幕都存在这个问题，可以更换，但是如果损坏内屏需要客户承担！我方诉求，更换手机内外屏组件！原因，1，之前手机外屏碎裂半月有余，内屏正常，无任何漏液，更换两天后发现漏液，咨询专业人员，漏液是物理碰撞造成，而且并不是损坏后立刻就会漏液，漏液处为摄像头上方，不会受到任何磕碰，所以有理由认为漏液是更换外屏造成。2.再次更换外屏的原因是华为明知屏幕有问题，仍为消费者更换，侵害消费者合法权益，所以二次换屏如造成内屏损坏需要华为承担相关责任！3.更换外屏前，工作人员未有任何风险提示，且风险提示不能成为推卸责任的理由！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
