中国移动营业厅办理宽带时收100元光猫押金现在不用了退光猫押金不退
勇敢喵
发布于 2022年04月18日 10:34
- 17358639481
- 中国移动10086
- 费用问题
- 快速处理,赔偿解释,道歉
- 100元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-19 09:56:09
在办理时业务员在问到一百元是什么费用时，业务员明确说明了是光猫的押金，并且使用不到一年的话按照剩余月数有相应扣费，如果在办理之前移动就有了安装费的相关规定的话，那营业厅就有诱导消费的嫌疑，并且使用一年后一般监控录像无法保存一年时间，导致没有在办理业务的时候没有录音录像的消费者无法取证，难道办理一个简单的宽带业务还需要录音录像才能保护自己的合法权益吗？难道营业厅可以隐瞒消费者收费项目吗？移动家大业大就可以店大欺客吗？并且现在已经收到移动机器人回复一天了，只是收到回复并不处理吗？难道又要施展拖字诀吗？
勇敢喵
补充投诉
04-18 12:48:52
尽快处理，找过几次了，都是一套说辞，希望给个解释并退还押金。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 10:41:44
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 10:41:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 10:34:58
在2020年十月份办理移动宽带，办理时说光猫有一百押金，在2021年12月办理退订退光猫时业务员却说这一百元是安装费，不予退还，与办理当时说法严重不符，造成消费者个人财产损失，并且不是个例，希望予以退还押金赔偿道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
