无良商家华为，回复说自己的授权中心无法做鉴定，要去省级第三方鉴定机构做鉴定，做完鉴定依然没有明确的处理方案，除了会恶心用户，其他的只会胡说八道，以后绝对不会支持华为，维权到底

您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

18年7月购买的荣耀V10手机，在2020年初出现偶发自动重启（约一天1-2次），并没有引起重视。2021年夏季开始频繁自动重启（严重时一天重启5-6次），因当时已换手机所以该荣耀V10已给家里老人接电话用使用频率很低。2022年春季开始每天几乎不断重启，且会经常性自动关机按开机键无反应，此时拿到本地的华为授权店检测，反馈为该机无修无拆无人为损坏因主板产品缺陷导致主板损坏需付费更换主板。此时注意到华为官方论坛（花粉俱乐部）大量同型号的用户都在反映该型号手机重启、死机、无法开机问题（见图一），都是主板问题（有用户反馈具体原因是手机过热导致CPU虚焊，需要由低温锡换成高温锡），且论坛中部分荣耀V10用户已通过联系官方客服免费返厂维修（见图二、图三）。华为官方在2020年发布过因自动重启问题免费维修该型号手机的服务公告（见图四），这说明华为官方是对该型号手机主板存在缺陷是知情的，但是作为一个负责任的商家对待这种产品缺陷问题应该是批次召回，而不是简单发布一个只有少数人能看到的公告，连最基础的风险告知义务都没有做到，在你们发布公告期间出问题的都不一定能接收到该服务公告，更不用说存在潜在风险、公告期过了才出现问题的用户，华为这种作法完全是逃避责任。因本人手机无拆无修无人为损坏，主板因产品缺陷导致损坏，按照消费者权益保护法规定：买卖双方此时形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。并且，因为产品责任属于严格责任，只要是因产品存在缺陷造成他人损害的，无论是否经过质保期，买家都有权向商家追责。所以我要求华为正视“重启门”问题，对有产品缺陷的设备进行免费维修，不要让一直在支持华为的花粉们寒心！