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本人4月11号在京东购买了苹果iphone12手机一部，12号收到货后发现屏幕严重发黄（本人现在用的就是11系列手机，对苹果的屏幕有一定了解，这个是属于超过正常肉眼识别范围的黄），各种调试后依然不能解决问题，且手机拍照尝试了不同的场景都只有1m，同样的参数下我现在11手机拍出来是8m，而且不知为何手机外放声音嘈杂，跟以往用过的两部完全不在一个层次上，由于本人换手机主要用于拍照，记录日常生活，所以这个屏幕和拍照功能是主要的考量标准，于是13号一早发起退货，本人在京东信誉良好，属于免举证退货，商品于15日下午抵达京东售后部，客服便立马致电我说检测没有问题，我对此非常质疑？然后客服又说苹果本来就有冷暖屏的发黄问题，然后说激活后根据品牌方规定不能退货。我反问屏幕发黄不是问题吗，她又说自己没有权限，我致电苹果客服，他们说在他们平台购买的支持14天无理由退货，可惜我是在京东购买的，京东又说激活了就不能退，到底是谁在撒谎？能退与不能退的行业潜规则又是什么？麻烦京东给回答一下，难道你们卖的是假货吗？现在有权限的人迟迟没有出现，我的手机已经在他们哪那里了，你催问她就说售后处理时间是7—14天，你问客服他就说没有权限，这么大的京东需要依靠客户的资金周转了吗？ 希望京东尽快处理我的退款问题，同时在这里我想提醒买手机的朋友们，在官方购买是支持14天无理由退货的，这说明这个手机的问题应该是多多的，不要侥幸自己就是幸运的那个，但是京东自己的霸王条款是不允许的，拆了激活了都不能退，那我买来是为了观瞻一下它的外子吗？我不看知道它好不好吗，当然为了某种竞争，京东多数机型是要便宜几百的，但是值得冒险吗，我买的时候也没想到要退货，而且看京东物流现在在疫情下还有保证，所以选了这个平台，但是最终用户体验感极差，本来打算上周末买来拍花的，结果花没拍成，手机退回去了，售后问题迟迟得不到解决，这就是京东这个大店的处理方式，谁还敢在你家买，现在平台这么多，就你香吗？