去哪儿网动车抢票系统自动注销12306账户
- 17358760859
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 涉骗,未经允许注销账户
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,赔偿
- 77元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-11 00:18:08
可笑，我前一天晚上都还在乘车，第二天想买票用了去哪儿抢票账号就没了，我一个天天出差的人难不成还能自己去注销账号为了诬赖你去哪儿70块钱？？
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前去哪儿已与您沟通并解释账号登陆问题，账号客户操作注册，我司无权注销客户账号。感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前去哪儿已与您沟通并反馈核实中。感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 11:32:31
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 11:32:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 09:25:58
今天在去哪儿网抢票2次，都把我的12306账号注销了。今天临时打算买票出行，但是想买票的时候已经凌晨3点半了，12306网站1点后维护，不能在官网购买，看到去哪儿网可以自动抢票，就下了单，没想到刚下单就显示抢票中断，我以为因为12306系统维护所以无法提交订单，所以打算9点后再自行到12306购买，但我登录账号时显示我的12306账号已被注销，我打12306客服咨询问为何会如此，客服告知，注销账号只有2种途径，1本人持身份证原件到动车站点注销，2本人通过app人脸识别注销。但我前一天的19点半还在坐动车，我本人也是经常动车出行，断不可能自行注销，我以为只是12306的系统bug，因为着急出行也没考虑太多，于是上12306官网重新注册了账号并登记成功了，然后发现想买的票已经售空，于是我又打开了去哪儿网打算使用其自动抢票功能，一提交订单发现我的账号又被注销了，所以说明这个抢票系统非常有问题，不但不能帮忙抢票，还擅自注销用户账户，严重影响我的日常出行，必须给予赔偿！
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