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已分配商家 美团客服小美
下午2.30下的订单,商家立刻接单并且出餐,然后骑手接单,显示争取取餐,然后就是三个小时的等待,期间商家不停联系骑手去取餐,致电骑手电话,骑手并不接电话,平台毫无作为,不关注也不致电询问,后来我自己联系美团客服,美团客服联系骑手无果后,就让我自己取消订单,并解决不了问题!台知晓骑手不送餐之后,难道不能重新指派其他骑手?商家不能指派其他骑手?就这样一直显示骑手已到店,完全是欺诈消费者的行为。这就是平台的投诉吗?送的根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。我要求美团平台处罚该商家并对我进行以上条律的赔偿
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