未经提示，直接冠上我冒用他人身份信息的理由封禁我登陆账号一个月。
勇敢喵
发布于 2022年05月10日 14:50
- 17359085536
- 腾讯游戏
- 时间等太久,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 赔偿,恢复账号,道歉,撤销处罚
- 2000元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-20 11:07:58
官方回复解决不了，只能等一个月解封。真无语。什么活动都参加不了了。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 15:57:42
已分配商家 腾讯游戏
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审核通过
05-10 15:57:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 14:50:44
QQ账号本人使用已十几年，没有冒用他人信息，更不会自己误删账号，系统直接将我账号认证删除，回复被账号对应的真实用户删除，我就是真实用户还有谁删除的，封着号我也无法进行身份验证。客服电话机械回复不听诉求擅自挂断，在这期间无任何关于账号问题的操作，莫名被封，毫无提示，凭什么不能申请提前解封。无中生有的事情腾讯官方就是这种回复？我充钱买皮肤的时候怎么没有直接封我号说我冒用他人信息。用腾讯管家以及提示的所有小程序进行的账号验证，都表示已实名认证，没有任何问题。健康守护程序里必须要等账号解封才可以进行实名认证，所有的游戏活动我一个月都不能参加，对我造成的损失无法估算。
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