美团平台沟通后商家拒不承认蟑螂是在他们那里出现的，言下之意就是我捉进去的是吧？还有说我没有吃进去所以也不会赔偿我，商家的意思是难道要消费者吃下去才要负责是吗？你这是谬论！你这个跟酒驾没有出事故，被捉到后无罪一样的道理，难道要出了问题才要负责吗？你们餐品有蟑螂出现足够证明你们卫生不过关，就想要逃避责任，我整个公司的人都能证明蟑螂是一直都在里面的，我没有动过你家的餐，是我看到包装袋里面有几只蟑螂走动才发现里面有东西的，作为饮食店连最基本的卫生条件都不过关，抛开好吃不好吃，卫生问题怎么能让消费者安心去购买，平台也有责任，没有监督好自己的合作商家卫生问题，消费者是因为相信美团平台才去下订单，没想到美团对合作商家的卫生条件不处理不跟进，这个商家这么多差评都没有去检查商家的厨房及店铺的卫生问题，美团平台只是为了更多商家进驻抽提成，滥竽充数，毫不把消费者的健康问题放在第一位，难道真的是为了利益可以把消费者的健康抛弃吗？

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在2022年5月14号晚20：28:35我在美团app当中点了一份煲仔饭，当时外卖小哥送过来之后我放在桌上后发现包装袋里面有几只蟑螂在爬，有大的有小的，我当时非常恶心很不理解为什么这个商家食品餐饮问题这么严重，及其不卫生。本身商家入驻的是美团，但美团监管卫生食品监督等问题也极其不严谨和重视。消费者的权益为第一位安全为第一位。我投诉理赔之后 ，商家却在退款理赔当中处理的时候只想理赔24元草草了事。客服给我来电说美团给予100元赔偿，如果这么简单随意的应付消费者那么中国的法律何在？中国食品安全法各项法律制度条条款款何在？对于我是当事人我是一定不接受的。按照食品安全法，第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 我希望相关部门能监督监管 能起到相应的责任与担当，对美团及其入驻商家等作出整改赔偿道歉以及退款。出现食品安全问题必须承担相应的责任不是不接受赔偿而息事宁人。被投诉商户应该担当起美团作为大平台公司，其店铺商家服务客户的意识和态度