机灵喵
评价
05-20 09:24:13
5.17 中午十一点接到电话说给处理，这几天一直没查话费，今天查已经给退款了
机灵喵
确认完成
05-20 09:24:13
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 15:21:12
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 15:21:12
机灵喵
参与集体投诉
05-16 15:05:05
3月接到了客服的一个电话，说免费体验彩铃业务，我接到电话没有说话，后续直接无故开通了两个月彩铃业务；另外，在没有任何短信和电话告知的情况下，无故开通了5G读书业务。 针对以上两项增值业务咨询联通公司客服后，查不到开通渠道。对于不告知的情况下恶意开通增值服务的行为，希望联通公司退还两个月的增值服务费用，并给予合理的解释，谢谢
正义喵
发起集体投诉
05-06 02:18:16
联通公司在本人不知情情况下开通95元增值业务，本人根本就没有订购过。并且业务开通并没有经过手机确认，没有短信订购提示，没有短信扣费提示，莫名其妙订购巨额95元暗扣费用，如果用户察觉就只给退费，用户发现不了每个月都会扣钱，联通在本人不知情情况下擅自开通扣费业务，违反《中华人民共和国电信用户条例》，违反《消费者权益法》第五十五条。诉求退一赔三不满500按500计算，另外要求联通做出整改业务订购需要有手机确认，订购短信提示，扣费短信提示。希望黑猫警长及有关行政部门、党政机关重视，并还消费者一个公道，本人也会视情况，向更多部门反馈投诉，并维护消费者合法权益。
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