黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 20:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小妹来啦，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦！
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商家处理中
05-16 19:21:09
已分配商家 京东客服
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审核通过
05-16 19:21:09
发起投诉
05-16 19:10:16
本人于2022年5月14日在京东平台京东到家了一部iPhone13Pro，但5月15日晚发现平台发放300元优惠劵，使本人损失了200元差价，但京东客服卡优惠价发放时间拒绝补差价，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。 消费者当然可以退货重新购买低价商品，但这并不能使京东拒绝保价的行为合理化，且无质量问题时，退货需要自己支付运费，又给消费者增添一笔额外支出，不划算。再者，如果所有人都选择退货重新购买，那大家买的岂不都是别人退回的商品？同时也会徒增快递员的工作量。 综上所述，京东以使用平台优惠券为由拒绝保价，侵犯消费者合法权益，希望京东能够补偿差价。
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