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自动完成
06-18 18:01:03
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商家处理中
05-19 17:21:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 17:21:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 17:05:52
20年京东自营1949元购买三星显示器和全保换新服务，现在屏幕意外损坏申请全保换新服务被告知补差价800多元，在购买服务时商品首图介绍并无补差价相关描述，而用意外故障换新一次，全保换新等字眼，诱导消费者购买服务，存在故意消费欺诈行为。补差价换新和全保换新存在本质区别，全保换新理解为全部损失无条件换新，在申请服务时却要消费者承担商品差价(差价计算以目前京东销售价格计算，当时1949买的，目前价格2300，让我等618活动，也非常不合理，消费者没有议价权，要是商品定价5000，还要补3500的差价吗，不管卖1900还是2300差异不过是京东的利润，京东的利润也让消费者补差吗，合约上并未约定采购渠道，其他渠道非活动价格1900，活动更低，为什么不按其他渠道定价来呢，让消费者给京东补利润吗？京东霸王条款，客服态度恶劣)。不要玩文字游戏，诚信为本。基本诉求，京东无条件换新，履行全保换新义务。
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