华为专卖店销售非该品牌手机；店内产品介绍牌与展示机不匹配误导消费者
友爱喵
发布于 2022年05月22日 18:26
- 17359347638
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 虚假宣传,发票问题,欺骗消费者,引诱消费,挂羊头，卖狗肉
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自动完成
05-30 21:08:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022年5月25日14:59:30回致电致电与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
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友爱喵
补充投诉
05-23 01:21:38
华为线下实体专卖店柜台销售非华为品牌手机，产品介绍展示牌华为 Mate40对应陈列的手机确实鼎桥M40，挂羊头卖狗肉，误导及欺骗消费者，付款后店员非常快速的帮我激活了手机，结果我发现买到的手机与手机介绍展示牌的品牌及型号都不匹配，要求换货，店员以手机已激活为由拒绝退换，要求我必须去售后开手机故障检测单，证明手机有质量问题才可以换货，非常可耻。 拨打华为客服热线950***，向客服反馈该问题，客服却说华为专卖店可以卖鼎桥品牌手机，要我联系鼎桥客服热线400*******，我联系鼎桥客服热线，客服却告诉我线下门店的虚假陈列，欺骗消费者的不当行为他们无权干涉，要求我联系监管部门。 消费者在华为专卖店买到了伪品牌手机，且店内陈列故意误导消费者，向品牌方反映线下实体店的欺骗行为，却被像皮球一样踢来踢去，投诉无门。
友爱喵
补充投诉
05-23 01:17:16
华为线下实体专卖店柜台销售非华为品牌手机，产品介绍展示牌华为 Mate40对应陈列的手机确实鼎桥M40，挂羊头卖狗肉，误导及欺骗消费者，付款后店员非常快速的帮我激活了手机，结果我发现买到的手机与手机介绍展示牌的品牌及型号都不匹配，要求换货，店员以手机已激活为由拒绝退换，要求我必须去售后开手机故障检测单，证明手机有质量问题才可以换货，非常可耻。 拨打华为客服热线950***，向客服反馈该问题，客服却说华为专卖店可以卖鼎桥品牌手机，要我联系鼎桥客服热线400*******，我联系鼎桥客服热线，客服却告诉我线下门店的虚假陈列，欺骗消费者的不当行为他们无权干涉，要求我联系监管部门。 消费者在华为专卖店买到了伪品牌手机，且店内陈列故意误导消费者，向品牌方反映线下实体店的欺骗行为，却被像皮球一样踢来踢去，投诉无门。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 18:27:26
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 18:27:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 18:26:28
华为专卖店销售非该品牌手机；店内产品介绍牌与展示机不匹配误导消费者；店员自主激活手机然后已手机已激活拒绝换货
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