618京东自营小米涉及宣传诱导低价，实则高价
机灵喵
发布于 2022年05月24日 19:23
- 17359393481
- 京东客服
- 京东商城
- 虚假宣传
- 退款,道歉,修改宣传内容
- 2699元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-01 09:49:24
机灵喵
确认完成
06-01 09:49:24
您好，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已为您移交专员处理~记得保持手机畅通喔～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 19:45:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 19:45:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 19:23:25
小米京东自营店618活动，电视品类有定金预付活动，我将电视包含挂装服务的订单截图给客服询问是否页面展示的2399价格为包含安装服务的，客服将我的订单截图中价值300的挂装服务单独框起来，并告诉我我选择的是包含安装的。我不放心又进行了再次询问，客服在前面的回答的基础上表示具体以页面展示为准。所以我进入到定金支付界面，展示商品和服务共三样：电视+安装服务+移动赠卡。商品下方分隔栏中写有定金20，尾款2379。所以综合客服反馈和页面信息，我认定后续只需要支付2379尾款就可以购买电视并完成安装。但当我完成定金支付后，出现了尾款变成2679的状况。询问客服表示是安装费。但前期一来已经和客服进行沟通，同时也在支付界面上看到商品/服务汇总金额。商店明显在通过恶意隐藏部分商品/服务的价格来营造全网最低的价格，诱导消费者在京东下单。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
