机灵喵
补充投诉
05-31 11:15:03
美团不对入驻酒店商家行为是否存在虚假宣传行为不进行认定,不进行正面回答,本次消费入驻酒店存在虚假宣传、态度差、破门行为,美团方不对商家进行处理,对于消费者的赔偿声明,也定位在消费体验的人道补偿,截至目前,该酒店并未对宣传图进行任何修改,在商家自纠以及美团监管的情况下,也未对虚假宣传以及不文明和对消费者造成心理创伤的情况进行任何赔偿,经电话后续沟通美团方不对我的说法做出任何解释与辩解。
机灵喵
补充投诉
05-26 20:04:51
美团平台与入驻商家沆瀣一气,欺压消费者,混淆概念。 美团客服承认入驻商家展示房型与实际房型完全不一致,但不认为这种行为,但不认可商家存在欺诈行为,仅返还入住费用,不对欺诈行为进行补偿,不对商家不文明行为以及强行破门对我造成的惊吓进行补偿。
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已分配商家 美团客服小美
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 15:34:56
酒店涉及虚假宣传,实物图与宣传图完全不符,酒店位于小区内部,需刷门禁卡进入,商家未予以说明,出发抽油烟机上、灶台存在大量油渍,热水器位于厨房内,入住期间,商家未主动声明热水器没插,后续我拍照取证时自行发现,卫生间及其逼仄,与宣传图完全不一致,像廉租房,床头柜有烟头烧蚀痕迹,洗浴设备损坏,-------酒店隔音极差,门外轻声说话也能听见,入住当晚与商家沟通延迟至一点退房,次日十二点二十有保洁人员撬门,我喊了两边有人以后仍输入密码开门,索性我入住已经反锁房门,微信与商家沟通过程中,商家态度恶劣,字里行间的说着我又穷又事多,并对离店后,房间内物品正常使用情况拍照发送给我,与我声明不应该这样使用,本人承诺,入住期间未损坏任何物品,未对造成任何可视的污渍。鉴于虚假宣传、态度恶劣同时造成惊吓的事实,要求退一赔三并暂时不对虚假宣传以外的行为索赔,目前美团以完成退一,先要求美团以及酒店方完成赔三共405元
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