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长时间不给单子。 询问客服 客服是外包。如同虚设,根本解决不了问题。

勇敢喵 发布于 2022年05月26日 15:05
  • 17359433453
  • 滴滴专车
  • 滴滴用车
  • 霸王条款,账号问题,虚假宣传
  • 改善服务,解释道歉,恢复账号
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-22 21:00:56

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
滴滴专车
回复 06-22 20:17:31

小滴非常理解您的辛苦付出,您反馈的问题小滴已经第一时间反馈给专员核实处理了,还请您耐心等待回复哦。


勇敢喵 补充投诉 06-22 20:07:16

跑的好好的,依旧突然静默, 询问客服也是哄着你不哭, 任你遨游九州就是不给单子, 像这种情况一开始就是一个礼拜。 三十多度 到处是蚊子, 身心备受煎熬, 跑车会跑出抑郁症,


商
滴滴专车
回复 06-03 17:35:22

还请您先消消气, 非常抱歉给您带来不好的感受了,这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您,还请您最近注意下短信和来电。


勇敢喵 补充投诉 06-03 17:10:06

无单,卡流水,依旧没有改善。并且第二次致电 我面对的原因 因果全告知。 他们只说一句 告知无能为力。 言外之意,作为一个老司机你知道情况,你只能接受。 并且霸权条约不断。 最上面那两个单子。 17.7的 全程按滴滴导航走。到目的地滴滴乘客要求是辅路。 导航导到主路靠那个位置。 提示乘客下车时,乘客又吼又训。下车使劲款车门泄愤。 我却只能默默接受并且半句不能还嘴。 还嘴就是我的责。 滴滴的错我凭什么受罪。 况且投诉乘客后没有后续。 第二个三十多块的更离谱。 到达上车点 ,一条双向的单行道。 到达乘车点,乘客轻轻一句话,等一分钟。 就那一分钟 我堵了半条街。 被过往的司机辱骂。 只因滴滴要求 到地方就要等五分钟, 五分钟没上车 再等五分钟,才能无责取消。 是否违反公共安全法。 还有很多,不给单就喜欢琢磨。 如果帮帮官可以介入我会详细阐述一遍。


商
滴滴专车
回复 06-01 14:37:17

小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。


勇敢喵 补充投诉 06-01 14:08:10

首先感谢黑猫,让我们有理所讲,有据可争。 投诉后滴滴确实联系过我。 答案是现在单量少。 并答应帮忙改善。 但是一直没有起色, 固定的 给单不给流水 给流水没单 卡时长。 并且联系我的人说话像蚂蚁嗡, 根本听不清楚。 我没法,只能大概倾诉我要说的。 因为我跑两天顶我跑一个礼拜。 还不算车损,油钱,精力。 他们的电话有录音,不信我,你可以让他们放给你们听。 而我很简单, 不是要争多少钱。最起码够个生活 反而现在 信用卡还不上。房贷交不起


商
滴滴专车
回复 05-27 21:24:33

师傅您好,小滴非常理解您的辛苦与不易。滴滴派单系统为自动派单,受多种因素影响,人工无法干预。出行需求有季节性、高峰平峰变化,为了稳定师傅们的收入,我们尝试了多种手段,如旺季适度涨价,提升司机收入;淡季和平峰期打车需求较少时,适度降价,通过优惠吸引更多乘客打车。我们会一直努力,持续探索更多的解决办法。针对您的反馈,客服专员已致电与您沟通处理。后续我们会不断优化完善,希望给师傅们营造更好的接单环境,感谢您的反馈。


商
滴滴专车
回复 05-26 15:44:59

实在抱歉给您添麻烦了,这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您,还请您最近注意下来电。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-26 15:21:20

已分配商家 滴滴专车


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-26 15:21:20


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-26 15:05:17

它现在可以让人从早上坐到晚上不给订单,跟当初跑车时宣传不一样 打电话给客服客服是外包,根本联系不到能处理事情的人。 忘记添加高速费也是,滴滴确定行驶轨迹也确定产生费用。 司机忘记加就是司机活该。 最恶心的接单后 一点五公里,堵车花半个小时去接乘客, 到地方,乘客一句已经走了,你太慢了。 司机却没辙。滴滴却让司机自己自行取消订单。 浪费了时间, 这些事,客服只是很简单机械的。无能为力。司机活该。


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