中国移动套餐内200G限速严重影响用户日常生活
机灵喵
发布于 2022年05月27日 11:12
- 17359450018
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,虚假宣传
- 快速处理,赔偿解释
- 60元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-27 11:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 11:18:40
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 11:18:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 11:12:02
您好，我是重庆市移动分公司的手机用户，手机号是151********。我办理的是月租60元的套餐，套餐内流量为290GB。但在5月27日收到10086短信，提示我流量使用达到200GB，触发了限速机制，峰值不超过128kb/s。目前我套餐内流量还剩余90GB，但由于限速无法使用。我两次联系移动客服进行投诉，要求解除限速，但对方坚持达到200GB无法解除限速。麻烦贵部督促移动重庆分公司解除限速，或者退还我多余的流量费。谢谢！
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