平安银行信用卡客服推销一款名叫优享旅途的产品，购买后无法使用，申请退款
正义喵
发布于 2022年05月28日 00:54
- 17359466801
- 95511平安客服
- 不予退款
- 退款
- 3980元
- 投诉已完成
正义喵
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05-30 20:48:01
正义喵
确认完成
05-30 20:48:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 08:45:27
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 08:45:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 00:54:50
本人5月9日收到平安银行信用卡中心101*****电话说：为回馈老用户，平安推出一款酒店+自助餐+门票的套餐，价格3980。5月10日收到短信告知订购已成功，但根本无从使用。短信里的网址页面完全打不开，在平安口袋银行APP能够看到一笔3980元的“优享旅途”订单，但点击订单后一直显示“网络拥挤”，无法打开，在订单下面有退款的按钮，我点击了多次退款申请，一直没有给我处理，到了5月18号后我给订单下面的留的电话400*******打了要退款，他们说登记一下一直没有消息，我又给平安客服打电话要退款，他们说过了退款期，7天无理由退款，而且退款只能通过电话退款，请问订单下面的那个退款按钮我点击了多次申请退款，期间一直显示退款中，购买的时候也没有说必需电话退款，生产了一个系统订单，那个退款的按钮没有用吗？？？？强烈要求给我退未，我现在又使用，也没有消费过，强烈要求给我退款。作为一个多年的平安老客户，我对平安这种行为非常失望，如果投诉没有妥善解决，我会考虑关停平安的信用卡，请帮忙核实并妥善处理！
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