合理要求京东客服提供交易快照,被拒绝。 京东交易信息不透明不公开,如何保障京东消费者的合法权益?????
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已分配商家 京东客服
于3.30在蒂佳婷京东自营店购入一款蓝丸面膜,共两盒109.99元。 4.4家人收到商品,近期拆封使用,发现只有2盒*一片,共两片 同款面膜市场售价,在无促销的情况下,是50-60元一盒(5片装),有促销的情况可以低至30-40元每盒 综上,本次订单京东蒂佳婷的售价高于市场价5倍以上 京东售后在我首次投诉后共有过三次主动回访,每次回访的大致反馈内容如下: 第一次:告知我因为商品供货渠道不同,价格会有差异,我要求提供供货价格差异证据,否则请核查商品链接信息的准确性 第二次:告知经核实,京东运营确实之前将商品信息设置错误,我先要求补发正品,后提出原价退款 第三次:电话告知无法满足我的诉求并指责我的退款诉求“太过分”,指出因为他们商品描述写了是一片装,而我的误拍是一个“自愿行为”。提出补偿50个京东豆。被我拒绝 目前还在和京东继续交涉,但京东的处理态度不乐观 期望:按照消费者权益保护法,京东的行为明显有价格虚高,希望给予三倍赔偿
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