在京东自营店购买iphone13，明明有货，却无法购买。
正义喵
发布于 2022年05月30日 11:53
- 17359511292
- 京东客服
- 京东商城
- 虚假恶意宣传
- 发货,赔偿,改善服务,道歉
- 4889元
- 投诉已完成
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06-29 13:00:59
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05-30 12:11:02
已分配商家 京东客服
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05-30 12:11:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 11:53:02
1、问题描述：在京东自营店购买iphone13，显示有货。购买却一直显示"很遗憾没抢到，请再接再厉"。然后我去网上各种搜集信息，发现很多说京东存在"黑号"的情况。于是我去问客服为什么我买不到，客服各种推脱，让我多试试，我早上反复试了几次还是这样，明明显示是有货的，这浪费了大量时间和精力，找客服咨询，也是各种推脱，作为一名普通的消费者，感觉十分心累，绝望。我只想购买一部手机，有这么难吗？ 如果不想发货或者不想我们消费者购买。不要虚假宣传，让我们在这里浪费大量的时间。2、我的质疑： 客服说“只要能加入购物车就是有货”，既然一直有货，那么这期间我一直在尝试下单，为什么一直下不了？是不是给我黑号了？ （3）我已经领到了优惠券，而且一直处于有货状态，为什么以“抢购成功的几率是随机”的为由搪塞我。是不是京东看人下菜碟，还是无缘无故黑我的号，就是不让我下单。 （4）我已尝试过用不同设备、不同网络下单，但就是下不了 3、我的诉求：（1）立刻处理好我的账号问题，让我能下单；（2）若在该活动结束之前未能处理好此问题，导致我活动期间未能使用优惠券和红包过期而错过这次活动，京东应给我道歉，并给我补差价.（活动价为4889元）
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