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京东预售后,领取到的京东plus超级补贴不能使用,虚假宣传

正义喵 发布于 2022年05月31日 22:42
  • 17359548206
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 虚假宣传,优惠券问题
  • 赔偿,恢复优惠券
  • 2098元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 06-02 20:25:50

这次的投诉我满意京东的处理结果,仍希望京东未来能做得更好,活动搞得太花里胡哨,消费者最怕就是玩不明白,觉得亏了,京东这么多**大佬,应该要做得更好,将规则做明白一点。


正义喵 确认完成 06-02 20:25:50


正义喵 补充投诉 06-02 20:24:11

关于这件事,京东售后在刚刚给我做了补偿。虽然没有我认为的满2000减150,但我觉得京东态度拿出来了,整体看这次的购物体验不至于太差,我满意这次京东的处理结果。


正义喵 补充投诉 06-01 10:11:51

我没有收到任何的回复,没有任何人以任何方式联系我。


京东客服
回复 06-01 00:31:27

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-01 00:28:56

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-01 00:28:56


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-31 22:42:18

2022年5月25日,我于京东商城京东自营商品付款了两个商品的定金,各100元,这两家店为漫步者京东自营旗舰店,雷神京东自营官方旗舰店。 2022年5月31日晚8点后,京东商城的5.31预售付尾款开始,我准备付尾款,京东Plus 618特权中的150元券,实付满2000可用,这样的优惠并不能享受。 我在购物车发现,我两个商品只有其一有超级补贴字眼,另一商品就没有。 显示器待付尾款1299元,音箱待付尾款799元,我不明白京东为什么在预售交定金的时候,没有明确我付款的哪些商品能或者不能享受优惠。我不明白为什么京东在给京东plus会员发放京东plus超级补贴,完全没有提及某些商品不能享受优惠。我不明白为什么到最终付尾款阶段,明明两件京东自营店的商品,实付2098元,就不能享受超级补贴。 针对京东客服的“具体请以结算页显示优惠金额为准”,我作为消费者,我觉得我的消费者权益被这样的略显霸王的条款侵犯,我认为京东在预售阶段,对我有隐瞒,有欺骗,而且在设立名为“plus 超级补贴”的活动中也是虚假宣传。 目前我的权益还在被继续侵犯,因为京东商城给预售商品设立了“等待付尾款”倒计时,其中一个商品尾款支付剩余时间仅有1天1小时,而且京东商城预售定金不退还。 我希望京东能在付尾款时限前,尽快给予回应。我想维护我的权益,享受到优惠,而不是京东霸王条款“具体请以结算页显示优惠金额为准”。


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