京东礼金兑换成全品优惠券后，有使用限制且一天过期，礼金无法退还
洞察喵
发布于 2022年06月02日 23:05
- 17359593450
- 京东客服
- 京东商城
- 礼金不能用且不能退
- 恢复礼金额度或补偿损
- 40元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-12 17:03:26
没人管？。。。。。。。。。。。。。。。。
洞察喵
补充投诉
06-07 18:49:12
并没有客服回应，没人处理？只会机器人自动回复吗
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到人员与您进行沟通，并提供处理方案，建议考虑。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 23:21:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 23:21:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 23:05:32
每月100元礼金额度，可以兑换为相应的全品类满减券，但是实际使用过程中，很多不能使用全品类优惠券，它并不全，且有时能和商品券叠加，有时不能。既然有那么多商品不能使用，那为何称之为全品类券！因为全品类券限量，我定闹钟辛苦抢到的，结果不能用，顿时对京东感觉心寒，苦心经营的大企业形象就要毁在礼金制度上吗？既然有限制为什么不在兑换前写明呢。询问客服，客服答复在优惠券说明上有写，我换完了才知道不能用，你又不给退，受损失的还是会员。我们只是普通消费者，哪里懂那么多专业使用说明，实在看不懂。我只希望京东能够补回礼金或者赔偿礼金损失，挽回形象
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