距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-06 17:16:21
补充鞋子图片及交易时间费用 补充鞋子图片及交易时间费用
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 17:08:33
5月26日本人在得物平台购买一对adidas ultraboost 22 低帮舒适跑步鞋 白色,加税总费用904.44人民币。平台注明鞋子从香港直邮,系统显示27号得物平台收到货并查验鉴别通过,准备发货,原预计6月7日到达,提前6月2号签收,发现鞋盒面上及底部字体都是简体字,鞋子鞋面两侧塑料是阴阳色,正常应该是全白色,鞋子多处做工粗劣,白色鞋底及侧面都有密集黑点,正常应该全白色无黑点参杂,以上几点推断鞋子是假的,第一次与得物客服沟通,得到的回复是:检验部门核实,确认鞋子是正品,请放心使用。本人反驳,鞋子这么明显色差,检验部门是色盲吗?原本是纯白色的鞋子,出现阴阳色也能当成正品发货,还打着查验鉴别过,并且鞋子多处瑕疵加上物流的时间,我怀疑鞋子根本不是从香港发出或不是香港本地购买,向得物客服反应问题并要求卖家出示购买及清关凭证,第二次客服回复卖家没有保留收据,并一再强调检验部门检验过是正品放心使用,并补偿我一张50元购物抵用券,本人觉得这样处理事情完全是荒谬绝伦,我花了近1千元买的鞋子,这么明显的品质问题,居然让我正常使用,补偿50元抵用券??经多次交涉,得物客服表示愿意回收鞋子退款,并补偿50元抵用券。本人不同意,因为得物平台没有核实及检验产品就发给客户,是欺诈。另外在等候鞋子期间我们浪费时间等待得到的却是假货,给精神和心理上造成伤害,本人要求得物出示购买凭据及清关凭证,如是正品出于鞋子多处劣质,本人只要求退货退款,并因平台监管不严需赔偿本人浪费的时间和精神费500元。如无法出示凭证,请第三方介入鉴别真伪,如为假货,需假一赔三。
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