哔哩哔哩漫画app畅读卡每月发放的通用券未被使用就强制过期，严重侵犯消费者权益
洞察喵
发布于 2022年06月07日 09:40
- 17359675700
- 哔哩哔哩服务娘
- 霸王条款
- 退款
- 74元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-09 16:26:12
联系不上就申请完成啊？是不是每一次老百姓的投诉，你们都是这么解决的？不把老百姓的钱当钱是吧！
申请原因：联系不上用户
解决方案：我司多次与您尝试取得联系，均无法接通。若需继续处理，烦请联系在线客服进行反馈。感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 10:25:08
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 10:25:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 09:40:05
购买哔哩哔哩漫画app的金额为98元一张的畅读卡后，约定一年12个月，除了第一个月发放60张通用券，其余每月发放40张通用券，其中构成消费者用98元购买了500张通用券的交易，消费者应当拥有永久使用这500张通用券的权利，但是500张通用券按月发放，只有当月消费资格，且通用券未被使用消费就被强制过期清除，这完全是霸王条款，构成了商家与消费者的不公平交易，严重侵犯了消费者权益！根据上述，本人希望退还未使用的通用券购买金额，除去2021年8月消费的60张，9月的19张，11月的40张，剩余未被消费的通用券共计381张，根据98元购买500张通用券，换算单价为0.196元/张，平台必须退还金额共计为74.676元，同时，本人完全同意在退款后，取消畅读卡的资格！
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