京东网站先科（SAST）热水器旗舰店安装的油烟机掉落，砸坏家里燃气灶不修复不赔偿
勇敢喵
发布于 2022年06月07日 10:19
- 17359676760
- 京东客服
- 京东商城
- 损坏东西不赔偿
- 赔偿,改善服务,道歉
- 599元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
06-17 20:42:05
勇敢喵
确认完成
06-17 20:42:05
勇敢喵
补充投诉
06-08 14:58:26
没有任何人联系我，哪里来的勇气写“已回复”？
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 11:03:26
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 11:03:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 10:19:03
从4.6日开始申请维修，至今没有解决问题，已经两个月时间了。京东网站上第3次申请维修后，终于6.5日上午10:50，商家联系的燃气灶维修的工人韩师傅（电话188********）上门，检查后和老人说他没办法修。家里老人来电说：师傅把毁坏的地方拍照了，燃气灶型号“帅康”也拍照了（京东网站同款燃气灶售价599元）。到现在又2天时间了，商家没给任何反馈，没有说明后续如何处理。还是一样的要求，要求商家派人修复燃气灶，如果不能修复，那就提供新的燃气灶。这个事情已经有两个京东纠纷单了（纠纷单455*****、纠纷单477*****），现在是第3个京东纠纷单（纠纷单482*****）。在第一个纠纷单455*****的历史记录里面，“2022/5/21 10:09:44 京东判定为商家责任”。那么就请京东负责到底，督促商家拿出解决方案。 除了要解决燃气灶问题之外，请京东客服管理人员回电，说明对京东不负责的客服是如何处理的。希望京东管理层拿出诚意来。
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