美团拼好饭持续一个多小时没骑手接单，客服沟通近两个小时未解决问题，要求赔偿并道歉
机灵喵
发布于 2022年06月07日 14:18
- 17359683329
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,逾期未发货
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 15:34:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 14:51:48
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 14:51:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 14:18:25
中午11点15分左右美团拼好饭下的单，超三十分钟没有骑手接单，最后送过来了，超了一个多小时，跟客服沟通没有解决问题，一直让我等10分钟出结果，最后不知道等了多少个十分钟，最后12.09分都超过预计送达时间了还没人接单，要求客服协商处理，客服说退款，但最后下午一点多外卖员打了个电话说外卖放外卖柜了，又给我送来了，特别气愤，又跟客服沟通，从我下单点餐到给我送达整整迟了两个小时，导致自己错过用餐时间，并因此精神上感觉出现了点问题，也耽误了工作，要求美团做出赔偿，下午1点多又在我上班期间给我来电，说无法满足我的点餐三倍金额做出赔偿，现要求赔偿精神损失费、误工费、单位会出具证明，如果无法给出合理解释，会拿起法律武器维护自身合法权益！
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