商家已经发来电话道歉并给出赔偿，投诉成功

商家说已经领取了，但我根本没有收到，显然是在转移视线，我不能接受这样的处理结果

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2022年6月15日18点左右，我参与了天猫超市邀请有礼活动，完成了邀请五个人的要求，后点击领取优惠券，页面显示已发放到账户。 随后当日20点，淘宝618活动开始，我打算用提前领取的优惠券购买天猫超市的商品，并下单完毕。 在购买完成之后，我查看订单的时候发现交易价格不对，然后发现我并未使用此优惠券。于是我去券包中查看，同样也没有。 因此得知优惠券并没有发放到我的账户，联系天猫超市的客服之后，第一位客服告诉我，我并没有取成功，既然页面已经显示发放到账户了，怎样才能领取成功呢？客服并没有给我回答，也没有告诉我怎样才能领取到优惠券，并且态度十分敷衍，并没有打算解决问题。第二个客服一开始指导我怎样寻找到优惠券，但是我自己已经通过他说的方式找过了，优惠券并不会凭空出现；第二位客服随即换了一套说辞，说优惠券是48小时到账，48小时难道不是最低底线吗？难道我能提前预知到我两天后要用这个券买东西，所以提前两天领取优惠券吗？这个回答显然是转移视线，并不合理。而且我在豆瓣小组内询问后得知，大家的优惠券都是即刻到账，并没有出现延迟和未到账的情况。淘宝个人系统出现问题，客服却甩锅于消费者，我在购物中出现了损失，客服和平台并没有打算解决问题，我不接受这个处理结果。并要求赔偿我当天购买东西没有获得优惠的损失。 我的截图是领取成功页面，卡包中并没有优惠券，已使用的卡包中也没有，当天购买的两个东西使用的优惠中也没有，以及与两个客服的对话。