机灵喵
补充投诉
06-24 10:00:19
回复就是不能线上改成无忧卡套餐，没有权限？？？为什么其他套餐可以线上改，无忧卡套餐必须要去归属地营业厅？这是故意限制消费者使用最低套餐！
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 17:34:10
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 17:34:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 16:57:06
我现在长期居住在武汉，因为各种原因想保留这张卡的最基础功能，套餐换成无忧卡套餐，多次与电信客服沟通，客服依旧要求本人带身份证去广东那边营业厅也即我这张卡的归属地去办理套餐更改，更改成无忧卡套餐。且不说来回的时间成本非常高，来回的路费就是套餐本身金额的几十甚至几百倍！为什么其他套餐线上能办理更改，无忧卡套餐就必须去归属地营业厅才能改？
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