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顺丰要求收取2000元押金才能帮人开通月结账号,希望顺丰写正式邮件

匿名 发布于 2022年06月24日 14:44
  • 17360068979
  • 顺丰官方客服
  • 收取押金才能开通月结
  • 按要求正式邮件通知
  • 2000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 06-27 11:48:29

2022年6月24日17:19有95338客服来电说他会与本镇顺丰负责人沟通,请负责人尽快发邮件,6月25日 18:47顺丰95338的客服又来电话说本镇的顺丰负责人反馈关于这个2000元押金不能发邮件,客服说他也没有权限让负责人发邮件。


顺丰官方客服
回复 06-24 14:59:13

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 14:50:51

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 14:50:51


匿名 发起投诉 06-24 14:44:00

6月2日在顺丰月结公众号上帮公司申请开通月结账号,在公众号上显示的是提交资料后1-2个工作日审核完成,等了快5个工作日还没看到审核结果,就打95338客服咨询,客服告知需要5个工作日,等多几天,超过5个工作日后还没结果,又打95338,客服让再等等,一直等到6月14日还没结果,又打95338,客服说他们已通知我所在镇的主管,晚上主管来电话联系了,说要交2000元押金才能办理月结账号,问他押金什么时候能退回?他说什么时候注销月结账号,什么时候才能退回,问他什么原因一定要交押金,他说可能是你公司与别人打过官司或欠别人款,我说这两项都没有,他说回去咨询一下再回复,等了几天后回复“只能缴押金才可以签订月结,财务那边也没法出具证明”,我请他发一份正式邮件说明这个问题,他说他没权限发邮件,找人帮忙发,从6月17日等到6月24日也没收到顺丰的正式邮件。只想说如果顺丰收取押金是正规行为,为什么又不愿意发一份正式邮件呢?这个对于顺丰来说并不难吧?难道顺丰不需要月结用户了吗? 一直没收到顺丰关于收取2000元押金才能开通月结账户的正式邮件,6月24日再次拨打95338,客服说直接再到顺丰月结公众号上申请,可是提交申请后收到的反馈是“审核不通过”,希望顺丰做为一个正规运输公司,在收取押金这件事上也能按正规的方式处理! 希望顺丰能尽快按以下几个问题帮发正式邮件: ①请写明什么原因要收押金? ②押金收多少? ③这个押金顺丰可以出具什么凭据给我们? ④顺丰什么时候可以退回押金? ⑤顺丰退回押金时需要什么条件? ⑥顺丰退回时需要我们提供什么资料? ⑦向顺丰申请退回押金后多久可以退回? ⑧邮件请抄送给顺丰的财务。 谢谢!


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