易开得京东自营店从南京京东仓发出到镇江兴峰园区接货仓，在兴峰仓出现问题一直不发货
正义喵
发布于 2022年06月27日 15:53
- 17360133011
- 京东客服
- 京东商城
- 超时不到货,虚假发货,少发货,响应时间长
- 发货,赔偿,作出处罚,道歉
- 1532元
- 已回复
正义喵
补充投诉
06-27 17:23:35
在27日下午五点专员给我打电话告诉我从一开始就给我漏发了净水器，但是还是有物流消息发出从南京仓到兴峰仓库，明显就是虚假发货，欺骗消费者
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 16:27:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 16:27:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 15:53:56
在2021年6月17日晚上8:00购买了京东自营的易开得净水器，平台显示预计19日送达，但是自从18号到达兴峰园区开始分拣，之后就再也没有物流的显示没有出库的记录也没有派送的记录，连续五六天给人工客服打电话，客服给予的方案就是催促仓库，他们迟迟不给解决。直到24日拨通售后的人工客服电话，客服告诉我真相是兴峰仓储出现问题，但是主管未上报导致延迟多日。同时客服承诺给我补发，但是之后也没有补发。25日有另外一个高级客服给我打电话，我告诉他从头到尾的事情，他也说给我安排补发净水器到现在也没有补发。昨日26号下午五点十分给我来电，问我是否接受他那边给我收货，这样才能给我安排补发的净水器，我想着能尽快解决事情，就同意了他的方案。在同意他的方案之后，直到今日27号也没有见到补发的任何消息。显然是恶意不给我补货，拖延我并且浪费我使用产品的时间，耽误我的生活。其行为已构成欺骗消费者，根据《消费者权益保护法》第55条，我要求对京东提出下单金额3倍的补偿。
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