移动客服以送流量为由欺骗消费者，在我不知情情况下开通增值业务
正义喵
发布于 2022年07月01日 11:08
- 17360220416
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,虚假宣传
- 快速处理,赔偿解释,解除合约
- 35元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 11:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 11:21:18
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 11:21:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 11:08:03
中国移动客服上个月给我打电话说看我每个月流量都要用四五十G，就送我5G的流量，说会给我发一个验证码，把验证码报给她，从头至尾都未提过"收费"二字，（我起初还觉得移动越来越人文关怀了），而且她一开始的说辞也是送给我的，结果今天突然收到通知说我停机了，一查发现在我本人毫不知情的情况下给我办理了江西移动会员，5块钱一个月元一个，加上那个30元5G的流量包，一次性扣费35元，合约期还是12个月不能取消。这种行为完全就是欺骗消费者，属于消费欺诈。请移动公司严查真相，还消费者一份公平！我的处理要求是，要不退订，要不赔偿500元。
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