至今仍然没有等到中国移动的回复！

您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

收到，不处理问题，是怎样？

您好！您的问题我们已收到。

您好！本人是中国移动的用户，我在2022年6月在中国移动办理了39元的潮流青春卡套餐，每月39元，但是这个套餐体验感十分不好，本人想转换套餐，但移动人员告知我，目前已办理的这个套餐属于是合约捆绑套餐，转换套餐，需要取消这个合约，且提前取消要交违约金。 本人多次在中国移动app投诉此问题，但是每个客服的回复都是说有合约期，需要支付违约金，不然不能更换39元以下的套餐。但是本人在办理的时候没有任何人告诉我这个套餐如若中途转换，或是未满期限是需要支付违约金；并且在中国移动app上，我办理的这个套餐页面上也没有任何一条信息显示是合约套餐！ 中国移动这样是隐形条款，强制消费！作为消费者因体验不好，想要更换套餐，但是中国移动却要我支付违约金，我认为这是十分不合理的。并且，我已问过移动人员，我升级更换更贵的套餐，不收取什么违约金，我现在想要降低资费较低的套餐，却要我支付违约金！这是十分不合理的事情！ 我的诉求：支付违约金这一要求十分不合理，请求在不支付违约金的情况下，更换套餐（需更换的套餐为：移动20元花卡宝藏版2021） 希望就该问题帮忙给予解决和处理，维护我的合法权益，谢谢！