手机QQ超级会员随心玩，5G特惠流量包，乱收费
正义喵
发布于 2022年07月06日 20:43
- 17360344954
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费
- 退货退款,赔偿解释,取消低消,解除合约
- 229元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-24 22:04:13
正义喵
确认完成
08-24 22:04:13
正义喵
补充投诉
07-20 10:04:10
到目前为止，中国移动还是没有退费
正义喵
补充投诉
07-12 08:49:45
截止7月12日，移动方面都没有退费
正义喵
补充投诉
07-08 13:21:13
套餐已经取消了，但是没有退还前期所扣费用，请退还
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 00:17:41
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 00:17:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 20:43:05
母亲反应最近一段时间手机消费太高，通过四川移动客户端查看到资费多了两个不是自己开的业务1、手机QQ超级会员随心玩：2、5G特惠流量包。综合事实来看：1、母亲不玩QQ，请问资费从何而来；2、5G特惠流量包，母亲用的是老移动不限量流量套餐，也基本在家，不存在新开流量套餐都可能，请问经过本人同意了吗。诉求如下：1、退换期间业务所扣的费用，并取消对应的业务，2、希望贵司加强业务管理，不要再出现这种情况。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
