外卖订单长时间无人接单，将近两个小时才拿到商品
勇敢喵
发布于 2022年07月06日 20:54
- 17360345143
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,外卖无人接单
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 00:45:53
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 00:45:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 20:54:12
我在7.2号下午18点半左右点的华莱士外卖，之后过了一会商家打来电话让我申请退款，因为外边已经开始下雨了所以不方便出门，我拒绝了退款。 之后19点的时候有骑手接单了，后来不知道为什么骑手取消了，19：52分才有第二个人接单，之后送到我家门口敲门的时候点了送达。 当时刚好20:10分，准时宝是我自己购买的，显示20:10未送达可佩服11块钱左右（具体金额我忘了）。 难道就因为刚好在那个时间点所以就不按照多的金额赔付我了吗？ 点个外卖足足等了1个小时40分钟的时候才收到，收到打开的时候薯条都变软了，汉堡和其他的小吃包装袋都被捂的塌了软了。 我联系客服，客服就告诉我说因为有了准时宝了所以申请不到额外的补偿，那是不是我不买准时宝就可以得到补偿了呢？ 并且客服告诉我是20:10:07分送达，那是不是已经超过10分了呢，我会投诉到底，维护我的权益。
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