正义喵
补充投诉
07-07 09:09:23
到现在没有人给我回复。没人给我打电话。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 22:01:12
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 22:01:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 21:47:26
我名下有一条宽带是我出租房子的时候办理的。现在我搬家了，需要把这条宽带带走。然后在星期一下午八点零五分打了10086客服电话告知我需要办理宽带移机业务。客服告知我需要本人带着身份证去营业厅办理，我直接在电话里说了。我之前办理宽带不需要去营业厅。现在移机需要营业厅我不同意。然后客服说给我登记。对了当时没确定新家位置。第二天中午我确定了新家位置，我又在十二点多的时候确定新家位置。给10086再次拨打电话。他们给我的反馈是办理加急。同时没问我新家位置。只说给我加急，当天晚上又打一通还是加急，今天早上也是加急处理。然后晚上来了一个客服电话工号9709电话里告诉我。电话移机需要付100元，之前我们就问过安装人员，安装不收费用。要费用都是移动自己收取，同时在前几通电话都没有告知我要收钱，今天晚上突然来一通电话说需要收钱。很生气。移动什么业务都可以在线上电话办理。退业务的情况下就需要去营业厅。霸王条款！
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