洞察喵
补充投诉
07-29 18:57:48
还是没有任何人联系我沟通解决方案
洞察喵
补充投诉
07-18 18:56:34
迄今为止，没有任何京东客服联系我
洞察喵
补充投诉
07-09 14:36:53
没有任何人联系过我谢谢
您好，关于您遇到的问题，已有人员您沟通并提供处理方案，建议考虑，祝您生活愉快
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 10:21:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 10:21:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 10:20:40
我在615京东购物时不小心误开了京东plus会员，当时是没有产生费用也没有扣费提醒，京东直接给我扣了白条额度149，我发现了之后我就让京东客服去给我退费并且把京东plus会员给推掉，当时我的权益显示使用额度是0，客服给我的反馈是24小时给我关掉，但是第二天我发现这个会员还没有关掉，并且产生了使用权益126.98，然后再次联系客服，客服给我的回答是不扣费给我关掉plus会员，这个事情又过了几天我就发现的我的plus会员依然没有关掉，期间我也联系了客服无数次，并且告知当时是没有产生权益并且有客服也答应给我退费，甚至期间有一次我去联系他们家客服，他们家客服以超过七天无理由退货这个事情来告知我说没有办法给我关掉会员，直至7.5号才有京东客服给我打电话说费用不给退，以各种理由推卸这个费用不给退，我甚至告知他们说这个有客服已经明确告知我说不给我扣钱并且给我退会员这个事情，他们还说要将这个客服给下线培训，我已经告知他们我的需求了只是关掉会员不扣费，他们总是以各种理由推卸不给退，到现在我的需求也很简单就是不扣费给我关闭会员，谢谢
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