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我于10月8日补充投诉后，至今十方企业没有联系我解决。

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9月20号十方科技派我们当时的新班主任夕颜老师微信联系到我，说只能赔付我3899元学费的10%，而且言语中表达出来的意思，让我认为该企业根本没意识到发布的虚假广告宣传是对我们消费者的欺骗，没认为这种行为是违法的错误行为，所以我不能同意该企业提出来了条件。通过这次维权使我感到，个体面对企业维权太难了，真心希望平台能够帮帮我们这些退休老人，使我们的合法权益受到保护，严惩这种没有诚信的企业，使广大消费者不再上当受骗，谢谢！以下附上我与夕颜老师微信交流的截图。

7月底十方回复说没查到我交款的商户单号让我提供，我与8月1日发布的补充投诉中提供了，一个月后的9月1日十方才回复会核实情况，已有相关人员与我联系，我就想问一个月的时间还没核实清楚吗？至今根本没有任何一个十方的人以任何形式联系过我，怎么能说已有相关人员跟我联系了呢？这不是睁着眼说瞎话吗？希望十方能端正态度，尽早退款道歉。

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我司已尝试多种方式获取您的课程信息，但目前仍未核实到相关信息，还请您提供一下显示商户单号的付款记录，我司核实后会安排工作人员予您对接。

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您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。

我是兰心书院第27期2班学员，去年看了史少聪的写作变现的广告，并于去年12学份交了学费3899元，学院承诺交了学费终生教我们写作，有老师一对一指导我们百分百实现变现，结果现在单方面把学习群解散，就没有结果了，根本是一分钱都没变现。所以我有理由怀疑还学院是发布夸大虚假广告，要求还我们一个公道，全额退款并公开道歉，别让其他人再上当受骗。

我们是兰心书院18期的同学，于2021年11月至12月支付了3899元人民币报名了兰心书院的0基础写作变现班，有的甚至借款报课，熬夜写作，却没想到是踩了一个机构办学，名不符实的大坑。鉴于以下情况，我们18期全体同学要求兰心书院全额退费。 一、虚假宣传，忽悠没钱的学员借钱报名。 当时直播试听课时，有同学问现在没钱，能否等下期报名，结果史少聪说下一期开班不知道什么时候，因为人员太满，我们要负责任一对一的教会每个学员直到变现为止，等等的谎言来诱导性、饥饿式骗大家买她们的课。兰心书院利用教育来夸大宣传忽悠大家的钱，大概60%的学员年龄是35岁到55岁，家里上有老下有小，生活压力最大的社会中坚力量。欺骗70岁以上老人，报名他们的课程。 二、课程质量差，与宣传不符。直播课中老师每次一到两小时的授课，算的上是干货满满，然而实际课程每次的专业授课是20分钟提前录制好的视频，还有读ppt, 再讲个励志故事就完事，丝毫没有专业细致的对不同文体具体的开头、正文、结尾写作的细致讲解、优秀范文分析、往期学员的易错点分析等干货。 三、直播间的承诺，与后续服务过程中严重不符，服务与承诺脱节。 卖课时兰心书院承诺是进行一对一的指导、包教会，承诺100%变现，对于每一次写作练习，点评老师都会一次性给出非常详细的修改意见，然而事实并非如此。课后点评变成了1对600的模板点评，往期的学员变身担任了点评老师，对于不同学员不同文章千篇一律的不负责任的复制黏贴型点评，甚至还朝秦幕楚，出现两个完全自相矛盾的点评，导致学员完全懵，不知问题出在何处无从修改。 四、 一旦在群里有丁点疑问或认为谈与学习无关的东西，学员就会被所谓的“班主任老师”移出群聊，称为“扰乱课堂秩序”，而这位“班主任”声称“自己并不知道史少聪给学员承诺过什么”，她只负责10点上班后发ppt，就是那20分钟录好视频的聊聊几页可怜的所谓学习资料。反而将问题归责在个别点评老师身上，不正面解决问题。 五、兰心书院多次被投诉，各种渠道上都有兰心书院被投诉的帖子，然而其却不从根本上解决课程质量和服务问题，反而在多个平台继续投放0基础写作变现的广告，以同样的手法来割学员的韭菜。一个录播20多分钟的视屏，被在多个班级、多期学员之间反复播放。 为维护自身正当合法权益，我们18期全体学员提出投诉，要求全额退款3899元人民币，并对对我们造成的一切不良影响给予道歉