美团高级专员权限连普通专员高都没有
机灵喵
发布于 2022年07月07日 15:06
- 17360360413
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,漏发/少发商品,优惠券问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,恢复优惠券
- 10元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 20:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 15:46:49
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 15:46:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 15:06:52
之前在美团上出现外卖迟到，餐品撒漏情况。高级专员的权限连普通专员权限高都没有，处理方案我不满意，而且高级专员并没有给我退回外卖会员红包，普通专员却承诺给取消订单退回。外卖会员红包是我自己花钱买的，商品出了问题，凭什么只退给我最终支付价格，会员红包也不退回。高级会员处理时也没说，我以为会退回来。高级专员现在却不处理。之前普通专员还要给我取消这两笔订单给我退回。说给的10元心意红包，那是之前普通专员就承诺给的。
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