B站会员购不按预定期限到货补款，并以逾期为由霸王条款私吞定金。
勇敢喵
发布于 2022年07月09日 12:30
- 17360402230
- 哔哩哔哩服务娘
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传
- 退款,退还定金，或发货
- 179元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 15:12:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我公司接到消费者在平台上的投诉后，于2022年7月12日通过电话方式与消费者进行联系，消费者反映的预售商品申请退款问题，我公司在与消费者联系后，告知不支持退款原因，消费者表示不接受该结果，双方未达成和解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:11:02
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:11:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 12:30:58
B站会员购两款手办，预定时说明到货时间为3月15日到4月15日，然实际超过4月15日仍未到货。超期未到货也不予退还定金，并于6月中旬悄悄通知补款，并加以限定超期视为放弃定金，在本人于7月9日发现补款链接已过期之后，拒不处理，同时不予退还定金。
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