黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 13:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 12:21:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 12:21:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 12:15:08
本人于6月22下单购买了一台海尔洗衣机，由于急需到货，特意看了当时页面显示“6月23日送达”遂下单，考虑到疫情可能会有延迟，一直等到7月1号还没收到，于是看了下物流显示7/7日拦收，等到7/7日我想看看到哪了，又显示更改拦收时间，7/17拦收，于是我在线沟通无果后，拨打了950***，得到的回复是物流显示已经到了中转站叫我耐心等候，我说我的订单上显示还没有拦收，客服告知说可能是商家单号上传错误，遂继续等待，几分钟后又接到了950***客服，说他们说京东物流客服，货物还没有拦收，弄得我一时不知道真假，今天再次在线沟通说上海要排单需要3个月发货，于是诱骗我退单重拍，我退单后又说需要退货收到后才能退款，那我就糊涂了，既然根本没拦收，何来的退货收到后才能退款，目前诉求是希望京东处理升级投诉的来电沟通
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