勇敢喵
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07-25 13:36:11
勇敢喵
确认完成
07-25 13:36:11
申请原因：最终解决方案
解决方案：已经联系回复
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您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
勇敢喵
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07-11 20:39:24
销户后我要求退费时被告知余额只能退回到聊城的移动手机卡号内，不能跨区退到不属于聊城的移动手机号内，那为什么我跨区取出来的现金钱你们怎么就有权限收呢，办卡再到消户的整个过程中，没有任何一位移动公司员工及客服告知我消户后费用无法退回和不能跨省退费。
您好！您的问题我们已收到。
勇敢喵
补充投诉
07-11 20:31:06
跨省消户后，山东省聊城市的中国移动公司拒绝退回账户余额44.16元，在停机不能使用后仍扣除本月话费27元，并不给予退还，协商后聊城移动依然拒绝履行消费者权益保护法第53条规定，经营者以预售方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求履行约定或退回付款，缴费方便退款难，运营商利用自己的垄断地位罔顾消费者的合法权益。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 20:29:48
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 20:29:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 19:48:12
6.30日进行跨省消户，办理后销户手机号处于停机状态，但是在跨省申请消户和停机以及完全无法使用的状态下山东聊城移动公司还继续扣除七月份月租27元。多次拨打电话致10086客服协商，他们态度坚决表示只能把余额退回到聊城移动手机号上，本人没有其它聊城移动手机号，也不会再去聊城。多次协商聊城移动推脱不解决问题，不退余额。
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